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Clienti: come sviluppare relazioni con i clienti, come gestire la fedeltà

Clienti: come sviluppare relazioni con i clienti, come gestire la fedeltà

Allenatore d'affari Anna Bocharova


Clienti: come sviluppare relazioni con i clienti, come gestire la fedeltà.
Questo lo dirà all'imprenditrice e business coach Anna Bocharova nella sua relazione alla Conferenza pratica tutta russa "Sales-2018", che si terrà a Mosca il 22-24 agosto.
Nel rapporto:
- Cos'è Userexperience (UX), da quali componenti lo fa e come influenza la competitività della tua azienda e le sue proposte
- Metodologia CJM (customerjourneymapping): ricerca dell'esperienza del cliente, visualizzazione dei dati e formazione di un piano per la correzione dei processi aziendali. Istruzioni dettagliate per costruire la mappa di viaggio del cliente
- Tipologia di clienti aziendali e punti di contatto. Una mappa dell'empatia dei consumatori. Fonti di perdita di clienti nei canali di vendita offline e online
- Comunicazione efficace con i clienti: quali sono i requisiti di un moderno cliente aziendale. La scelta del canale e la ricezione della comunicazione, a seconda del tipo di consumatore target. Principi di vendita omnicanale
- Lealtà del cliente nel B2B: tre opzioni per la determinazione, punti di controllo per il gestore
Informazioni sul relatore: Anna Bocharova.
Imprenditore, business coach, consulente Esperienza pratica in organizzazioni commerciali dal 2000. Geografia di progetti implementati nel campo dello sviluppo delle vendite - Russia, Italia, Germania, Cina, Kazakistan, Armenia, Kirghizistan, Turchia. Scrittore: "Reparto vendite efficace: personale, tattica, strategia", "Negozio al dettaglio: come iniziare, come avere successo", "Gestione per non principianti: risorse nascoste del gestore". Esperto in gestione delle crisi e ottimizzazione dei processi aziendali .
La conferenza "Sales" si svolge ogni anno e riunisce proprietari e direttori generali, direttori commerciali e responsabili delle vendite di società che operano nel settore B2B da tutta la Russia e dai paesi della CSI. Tre giorni. Più di 20 relazioni di esperti leader nel campo della gestione delle vendite: Timur Aslanov, Albert Tyutin, Sergei Dubovik, Inga Orlova, Elena Zhdanova, Konstantin Kharsky, Artemiy Shcheglatov, Evgeny Kolotilov e altri. Analisi di casi nuovi. Materiali applicati e tecniche passo-passo.
E parte molto importante della conferenza: networking-session - un evento speciale, il cui scopo è quello di familiarizzare tutti i partecipanti con una tecnologia speciale. Non solo ottieni nuove conoscenze, ma anche nuovi partner, nuove connessioni e nuovi amici.
All'inizio della prenotazione - sconti molto piacevoli.
Vai al sito web della conferenza https://goo.gl/DcmPbC e inviaci un modulo di domanda. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(Traduzione automatica))


Anna Bocharova

Business Coach federale, consulente per lo sviluppo organizzativo



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